Robinhood ใช้งานไม่ได้วันนี้หรือเปล่า? รายงานสถานะและปัญหาขัดข้องแบบเรียลไทม์

Robinhood แอปพลิเคชันซื้อขายและลงทุนหุ้นแบบไม่มีค่าคอมมิชชั่น เป็นโซลูชันทางการเงินที่ StatusGator ติดตามตรวจสอบมาตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 StatusGator ตรวจสอบบริการและเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณ และส่งการแจ้งเตือนทันทีไปยังทีมของคุณเมื่อเกิดปัญหา หน้าจอนับถอยหลังไม่โหลด และแสดงหน้าจอสีดำหรือค้าง สำรวจแผนที่แสดงสถานะการหยุดชะงักของ Robinhood แบบอินเทอร์แอ็กทีฟของเราเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์และปัญหาบริการแบบเรียลไทม์ทั่วโลก

นักลงทุนรายย่อยจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนและไม่สามารถทำการซื้อขายได้เนื่องจากความผันผวนสูงขึ้น ความล้มเหลวของระบบในแอป Robinhood ส่งผลกระทบต่อการซื้อขายของผู้ใช้ในช่วงเปิดตลาดวันจันทร์ ทำให้เกิดกระแสต่อต้านอย่างรุนแรงในโลกออนไลน์ ลูกค้าของบริษัทโบรกเกอร์แห่งนี้ ( wti crude oil price ซึ่งได้รับการยกย่องว่ามีส่วนช่วยนำการซื้อขายแบบไม่มีค่าคอมมิชชั่นมาใช้ในอุตสาหกรรมโบรกเกอร์รายย่อย) มีอายุเฉลี่ย 31 ปี บริษัทกล่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ “ระบบของเราได้รับการกู้คืนอย่างสมบูรณ์แล้ว และแอปและแพลตฟอร์มเว็บของเราใช้งานได้แล้ว เราขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่เราดำเนินการแก้ไขปัญหานี้” บริษัทกล่าวในทวิตเตอร์ ต่อมาในเช้าวันจันทร์ AWS ประกาศในแถลงการณ์ว่าความล้มเหลวภายในของบริษัทได้รับการ “แก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว” แม้ว่าบริษัทจะระบุว่าบริการบางส่วนอาจถูกจำกัดในขณะที่กำลังดำเนินการเพื่อ “แก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์”

• ในช่วงที่ตลาดหุ้นผันผวนอย่างรุนแรงที่สุดครั้งหนึ่ง ผู้ก่อตั้ง Robinhood ได้ชี้แจงถึงสาเหตุที่แอปพลิเคชันล่มถึงสองครั้งภายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง
• เราตรวจสอบการให้บริการอย่างต่อเนื่องและให้ข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์
• Baiju Bhatt และ Vlad Tenev ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอร่วมของ Robinhood กล่าวในบทความบนบล็อกที่เผยแพร่เมื่อเย็นวันอังคารที่ผ่านมาว่า สาเหตุของการหยุดชะงักของบริการเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเกิดจาก “ภาระที่เกิดขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานของเรา”
• เหตุการณ์ระบบล่มเหล่านี้เน้นย้ำให้เห็นว่า แม้แต่บริษัทคริปโตที่อ้างว่ามีการกระจายอำนาจ ก็ยังต้องพึ่งพาผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตที่มีการรวมศูนย์อย่างมากเพียงไม่กี่ราย
• บริษัทระบุว่า ณ สิ้นเดือนพฤษภาคม แพลตฟอร์มดังกล่าวมีสินทรัพย์ภายใต้การดูแลมูลค่า 135 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
• ในแถลงการณ์ Galaxy Digital ระบุว่า การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามระยะยาวในการผสานรวมการเงินแบบดั้งเดิมและการเงินดิจิทัลเข้าด้วยกันภายใต้ประสบการณ์การค้าปลีกที่เป็นหนึ่งเดียว

Robinhood มีมูลค่า 7.6 พันล้านดอลลาร์ในการระดมทุนรอบ Series E ซึ่งทำให้บริษัทได้รับเงิน 373 ล้านดอลลาร์จากสองงวด แต่ด้วยความเสียหายด้านชื่อเสียงและค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ทราบแน่ชัดอันเนื่องมาจากการหยุดชะงักของระบบในช่วงต้นเดือนมีนาคม เส้นทางสู่ตลาดหลักทรัพย์ของบริษัทจึงดูยากลำบากมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เมื่อเวลาประมาณ 11.00 น. ตามเวลาภาคกลางของวันอังคาร (หน้าสถานะของ Robinhood ระบุว่าระบบทั้งหมดใช้งานได้ ยกเว้นระบบสนับสนุนทางอีเมล) ซึ่งประสบปัญหาด้านความน่าเชื่อถือมาตั้งแต่เช้าวันจันทร์ ผมสามารถป้อนข้อมูลและสร้างบัญชีได้สำเร็จ แต่ก็พบกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดมากมายเมื่อพยายามเชื่อมต่อบัญชีธนาคารและทำฟังก์ชันอื่นๆ บนแอปพลิเคชันมือถือของบริษัท ไม่มีหุ้นใดๆ ที่ถูกซื้อขายใน Robinhood เนื่องจาก Robinhood อยู่ในช่วงการหยุดชะงักของระบบเป็นเวลานานซึ่งยืดเยื้อมาเป็นวันที่สองแล้ว เมื่อวันจันทร์ ตามรายงานของ CNBC มีการซื้อขายหุ้น 10.8 พันล้านหุ้น สูงกว่าค่าเฉลี่ยเคลื่อนที่ 50 วันถึง 50 เปอร์เซ็นต์

• แพลตฟอร์มดังกล่าวระบุในโพสต์บน X ว่า "AWS ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการภายนอกของเรา กำลังประสบปัญหาขัดข้อง" พร้อมทั้งให้ความมั่นใจกับลูกค้าว่าทีมงานกำลังเร่งแก้ไขปัญหาอยู่
• เราได้พยายามเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานของเราให้แข็งแกร่งขึ้น เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและเพิ่มขีดความสามารถ
• ส่งข้อความส่วนตัวมาหาเรา แล้วเราจะตรวจสอบให้ละเอียดยิ่งขึ้น บริษัทยังไม่ได้ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาการหยุดชะงักนี้

ผู้ใช้ Robinhood บางส่วนแสดงความไม่พอใจบนโซเชียลมีเดีย ขณะที่บางส่วนขู่ว่าจะฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับบริษัทสตาร์ทอัพแห่งนี้ ตลอดทั้งคืน เรากำลังทำการทดสอบ ดังนั้นอาจมีการหยุดทำงานชั่วคราวบ้าง เนื่องจากเรากำลังเตรียมการสำหรับวันพรุ่งนี้ ในทวีตอีกข้อความหนึ่งระบุว่า "เมื่อพูดถึงเงินของคุณ ปัญหาแบบนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้" นอกจากนี้ Robinhood ยังชี้แจงว่าการหยุดชะงักไม่ได้เกิดจากความล้มเหลวในการคำนึงถึงปีอธิกสุรทินในการเขียนโค้ด แม้จะเล็กน้อย แต่การลดลงดังกล่าวบ่งชี้ถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานของ Robinhood ในช่วงเวลาที่มีการซื้อขายสูงสุด ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ Galaxy Digital กล่าวว่า "นี่เป็นก้าวหนึ่งไปสู่การบูรณาการทางการเงินดิจิทัลและแบบดั้งเดิม"

พฤศจิกายน 2025: ระบบ Robinhood ขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อการซื้อขายและกราฟชั่วคราว

นักลงทุนที่กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถสั่งซื้อหุ้นได้เป็นเวลาสองวันเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ต่างพากันโจมตีบริษัทบน Reddit และ Twitter โดยมีบัญชีหนึ่งที่สนับสนุนการฟ้องร้องแบบกลุ่มได้รับผู้ติดตามหลายพันคน แอปซื้อขายหุ้น Robinhood ประสบปัญหาขัดข้องเมื่อวันจันทร์เป็นครั้งที่สามในรอบสัปดาห์ ทำให้ผู้ใช้ของบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่ไม่มีค่าธรรมเนียมการซื้อขายรู้สึกผิดหวังที่พยายามทำการซื้อขายในช่วงที่ตลาดตกต่ำในวันนั้น บริษัทไม่เชื่อว่าปัญหาในวันนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Robinhood กล่าวกับ The Verge ว่า “เรารู้ว่าการหยุดชะงักนี้ทำให้ลูกค้าของเรารู้สึกหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากสัปดาห์ที่แล้วและในวันที่การซื้อขายหยุดชะงักทั่วทั้งตลาด” บริษัทได้ขยายการให้บริการ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขยายธุรกิจสกุลเงินดิจิทัลเมื่อเร็วๆ นี้) ขณะเดียวกันก็ให้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น การลงทุนเพื่อการเกษียณอายุและบัตรเครดิต

Trezor รายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอีกครั้ง: สิ่งที่ผู้ใช้ควรรู้

ผู้ร่วมก่อตั้ง Robinhood โพสต์ข้อความในบล็อกของแอปพลิเคชันซื้อขายยอดนิยมเมื่อคืนวันอังคาร โดยกล่าวโทษว่าการหยุดชะงักของระบบที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้ เกิดจาก "ความเครียดต่อโครงสร้างพื้นฐาน" จาก "ปริมาณการใช้งานที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน" เราเก็บรวบรวมรายงานจากผู้ใช้ ติดตามหน้าสถานะอย่างเป็นทางการของ Robinhood และทำการตรวจสอบ API โดยอัตโนมัติเพื่อยืนยันความพร้อมใช้งานของบริการ เราจะพิจารณาว่า Robinhood ล่มหรือมีปัญหาหรือไม่ หากจำนวนรายงานจากผู้ใช้ในปัจจุบันเกินจำนวนรายงานปกติที่เราได้รับสำหรับ Robinhood ในช่วงเวลานั้น Carmen Reinicke เป็นนักข่าวที่รายงานเกี่ยวกับเศรษฐกิจและตลาดสหรัฐฯ ที่ Business Insider ในนิวยอร์ก รับข่าวสารสำคัญของบริษัท การเปลี่ยนแปลงผู้บริหาร ข้อตกลง การอัปเดตด้านกฎระเบียบ และการพัฒนาตลาดประจำวันได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที Finance Magnates Daily Recap นำเสนอข่าวสารล่าสุดจากโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์และ CFD ฟินเทค การชำระเงิน สกุลเงินดิจิทัล สินทรัพย์ดิจิทัล แพลตฟอร์มการซื้อขาย กฎระเบียบทางการเงิน และตลาดโลก

ไม่มีหน้าสถานะสาธารณะของ Robinhood ให้ตรวจสอบเพื่ออัปเดตข้อมูลระหว่างเกิดเหตุการณ์ ผู้ใช้รายงานว่าไม่สามารถทำการซื้อขาย (ล็อกอิน) หรือดูแผนภูมิและข้อมูลบัญชีบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้ Robinhood ประสบปัญหาขัดข้องทั่วทั้งแพลตฟอร์ม ซึ่งทำให้ไม่สามารถวางคำสั่งซื้อขายล่วงหน้าได้ และทำให้หน้าเว็บและหน้าเว็บมือถือโหลดไม่ขึ้น บริษัทสตาร์ทอัพจากซิลิคอนแวลลีย์แห่งนี้ได้พลิกโฉมวอลล์สตรีทในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยการเสนอการซื้อขายหุ้นและพันธบัตรโดยไม่คิดค่าคอมมิชชั่น (ซึ่งเป็นการตัดหน้าคู่แข่งแบบดั้งเดิม เช่น Charles Schwab) ซึ่งต่อมาได้ดำเนินการตามมาด้วยการเสนอการซื้อขายแบบไม่มีค่าธรรมเนียมเช่นกัน

บางครั้งเขาจะสัมภาษณ์ผู้บริหารเกี่ยวกับทุกเรื่อง ตั้งแต่ผลกระทบของ AI ต่อระบบทุนนิยม ไปจนถึงหุ่นยนต์ และความเป็นไปได้ของ SaaSpocalypse ต่อมาในเดือนเดียวกันนั้น (Business Insider รายงานว่า Josh Elman) รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Robinhood ก็ลาออกจากบริษัทหลังจากดำรงตำแหน่งได้ไม่ถึงสองปี ผู้ใช้ Robinhood ต่างพากันวิพากษ์วิจารณ์แอปซื้อขายหลักทรัพย์นี้ทางออนไลน์ ซึ่งเป็นที่นิยมในกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล เนื่องจากระบบล่มบ่อยครั้ง และบ่นว่าไม่สามารถทำการซื้อขายได้ในช่วงที่ตลาดปั่นป่วน โพสต์ดังกล่าวระบุต่อไปว่า Robinhood กำลังทำงานเพื่อปรับปรุงความยืดหยุ่นของโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น ตลาดหุ้นปั่นป่วนจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาไปทั่วโลก หุ้นพุ่งขึ้นและร่วงลงในสองวันทำการแรกของสัปดาห์ โดยการลดอัตราดอกเบี้ยฉุกเฉินจากธนาคารกลางสหรัฐฯ ในวันอังคารยิ่งเพิ่มความวุ่นวายเข้าไปอีก

เพิ่มวิดเจ็ตแสดงสถานะ Robinhood ลงในเว็บไซต์ของคุณ

หุ้นของ Galaxy Digital พุ่งขึ้นเกือบ 10% ในวันจันทร์หลังจากการเปิดตัว แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของนักลงทุนที่มีต่อแพลตฟอร์มใหม่ Robinhood ยังไม่ได้ชี้แจงถึงสาเหตุของการหยุดชะงักหรือเมื่อใดจะกลับมาให้บริการเต็มรูปแบบ หลายคนกล่าวว่าแอปไม่สามารถโหลดหรืออนุญาตให้ทำการซื้อขายได้ในช่วงเช้า ซึ่งเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับนักลงทุนที่ทำการซื้อขายอย่างคึกคัก

เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา แอปซื้อขายหุ้น Robinhood ประสบปัญหาขัดข้องเป็นครั้งที่สามในรอบสัปดาห์ เนื่องจากหุ้นสหรัฐฯ ร่วงลงอย่างรุนแรง ราคาในตลาดสหรัฐฯ อาจได้รับอิทธิพลจากตลาดต่างประเทศ รวมถึงตลาดในเอเชียและยุโรป ซึ่งดำเนินการนอกเวลาทำการปกติของตลาดสหรัฐฯ เว็บไซต์ Downdetector ระบุว่า "จะบันทึกเหตุการณ์ก็ต่อเมื่อปริมาณรายงานปัญหาเกินกว่าจำนวนปกติในช่วงเวลานั้นๆ อย่างมีนัยสำคัญ" (หากต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมจากแหล่งข่าวที่น่าเชื่อถือของเรา โปรดค้นหา Newsweek บน Google) นอกจากนี้ยังมีบุคคลอื่นๆ แสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับปัญหาการเข้าถึงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Reddit นักลงทุนที่ใช้แพลตฟอร์มนี้มีตัวเลือกในการซื้อขายหุ้นได้แม้หลังจากเวลาทำการปกติของตลาดแล้ว

การที่แอปพลิเคชัน Robinhood ไม่สามารถใช้งานซื้อขายหุ้นได้ตลอดทั้งวันถือเป็นสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนสำหรับบริษัท และแทบไม่เคยเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ ซึ่งการหยุดชะงักเพียงไม่กี่นาทีก็เพียงพอที่จะทำให้เกิดความวุ่นวายแล้ว ในแถลงการณ์ที่ส่งถึงนิตยสาร Fortune เมื่อเช้าวันอังคาร (Robinhood กล่าวว่าจะติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดชะงัก) และจะทำงานร่วมกับพวกเขาเป็นรายกรณีเพื่อพิจารณา “เครดิตการเรียกเก็บเงินและ/หรือค่าชดเชยอื่น ๆ ที่เป็นไปได้” “เรารู้ว่าเราทำให้ลูกค้าผิดหวัง และเรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา” Robinhood แอปพลิเคชันซื้อขายหุ้นยอดนิยมในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียล ล่มเมื่อตลาดเปิดทำการในวันจันทร์ และพลาดการซื้อขายตลอดทั้งวัน

บริษัทดังกล่าวมีสินทรัพย์ภายใต้การดูแลของแพลตฟอร์มมูลค่า 135 พันล้านดอลลาร์ ณ สิ้นเดือนพฤษภาคม ตามข้อมูลของบริษัท Robinhood (ซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่นักลงทุนรายย่อย) มี "ลูกค้าที่มีเงินฝาก" มากกว่า 24 ล้านราย ซึ่ง Robinhood นิยามว่าเป็นบุคคลที่มีบัญชีอย่างน้อยหนึ่งบัญชีบนแพลตฟอร์มและมียอดเงินคงเหลือมากกว่าศูนย์ Newsweek ติดต่อ Robinhood เพื่อขอความคิดเห็นทางอีเมลในเช้าวันจันทร์ Crunchbase News รายงานเกี่ยวกับการปิดรอบระดมทุนครั้งแรกมูลค่า 323 ล้านดอลลาร์ในปลายเดือนกรกฎาคม 2019 และบริษัทได้ระดมทุนเพิ่มอีก 50 ล้านดอลลาร์เพื่อขยายรอบ Series E ในปลายเดือนตุลาคม 2019

หาก Robinhood ล่ม Outage.gg จะติดตามสถานะเซิร์ฟเวอร์และประวัติการล่มของ Robinhood แบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มดังกล่าวประสบปัญหาล่มอย่างมากในเดือนมีนาคม 2020 ในช่วงที่ตลาดผันผวนอย่างรุนแรง เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับ COVID-19 ทำให้ปริมาณการซื้อขายสูงเป็นประวัติการณ์ ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ในวันที่ซื้อขายสำคัญที่สุดวันหนึ่งในรอบหลายปี การล่มของ Robinhood เป็นเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยงสูง เนื่องจากทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถทำการซื้อขายได้ในช่วงเวลาทำการของตลาดที่ราคาเคลื่อนไหว การยกเลิกค่าคอมมิชชั่นการซื้อขาย ซึ่งเป็นการตัดสินใจที่ทำให้ทั้งอุตสาหกรรมนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ต้องทำตาม ทำให้ Robinhood ทำให้การลงทุนในหุ้นและ ETF เข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับนักลงทุนมือใหม่ที่ก่อนหน้านี้พบว่าค่าคอมมิชชั่นสูงเกินไป Robinhood เป็นแอปการลงทุนแบบไม่มีค่าคอมมิชชั่น ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 โดย Vlad Tenev และ Baiju Bhatt โดยมีพันธกิจที่ระบุไว้คือการทำให้การเงินเป็นประชาธิปไตยสำหรับทุกคน Robinhood เป็นแอปนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์แบบไม่มีค่าคอมมิชชั่นสำหรับการซื้อขายหุ้น ETF ออปชั่น และสกุลเงินดิจิทัล ซึ่งได้รับความนิยมเนื่องจากทำให้การลงทุนเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้เริ่มต้น